Close

Livraisons et retours

LIVRAISON

MESSAGE IMPORTANT CONCERNANT LA LIVRAISON!

En raison du Tour de France, Chronopost nous informe que du 7 au 29 juillet 2018 inclusivement, les livraisons peuvent être perturbées et ainsi, des retards occasionnés.

Vous pouvez consulter la liste des villes et communes affectées par le Tour de France et les dates auxquelles les livraisons risquent d’être perturbées dans votre secteur.

Nous vous conseillons vivement d’être prévoyants en passant vos commandes à l’avance, afin d’être le moins affecté possible par ces perturbations et vous remercions de votre compréhension!

Livraison discrète

Tout d’abord, sachez qu’en commandant chez Incontinence Protection, vous optez pour une livraison discrète. Discrète pourquoi ? Parce que nous comprenons que l’incontinence peut être un sujet gênant et ainsi, nous nous assurons que votre colis ne comporte aucune marque distinctive en ce sens.

Un peu de logistique maintenant !

La livraison de vos colis se fait par le transporteur Chronopost, ou par La Poste.

Territoire

Nous livrons partout en Europe !

Combien ça coûte ?

Destination

Commande inférieure à 79 €

Commande de plus de 79 €

Europe

6,50 euros

Gratuit

Et le délai de livraison ?

Si vous passez commande avant 14 heures (heure France Métropolitaine), votre commande sera préparée et expédiée le jour même. Vous la recevrez donc en 24 à 48 heures !

Si vous passez commande après 14 heures, votre commande sera préparée et expédiée le lendemain. Attention : les commandes passées après 14 heures la veille d’un jour férié ou le vendredi sont préparées et généralement expédiées le jour ouvré suivant.

Si vous réglez votre commande par virement ou par chèque, votre commande sera préparée et expédiée suite à la validation de votre paiement.

Enfin, bien entendu, ces délais seront honorés si tous les produits commandés sont disponibles !

Réceptionner votre colis

Notre transporteur effectue la livraison contre signature du lundi au vendredi. En cas d’absence ou d’imprévu, le livreur vous laissera un avis avec des instructions à suivre pour récupérer votre colis.

Exception : Pour les commandes d’Uriclip, la livraison se fait par La Poste et l’article est déposé dans votre boîte aux lettres. Le délai de livraison est de 72 heures en moyenne.

RETOURS

Les produits commandés ne vous conviennent pas ? Pas de soucis, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner.

Vous n’avez qu’à suivre la procédure suivante et le tour est joué !

PRODUITS DE MARQUE SANYGIA

AUTRES PRODUITS

Contactez impérativement le service client au 01 43 06 60 06 avant de nous retourner vos produits !

Contactez impérativement le service client au 01 43 06 60 06 avant de nous retourner vos produits !

Pour nous retourner les articles :

Attention, les produits doivent nous être retournés avec l’étiquette qui les accompagnait dans leur emballage d’origine.

Notez que pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne doivent pas avoir été portés !

Pour nous retourner les articles :

Attention, quelques conditions sont cependant à respecter !

Les articles retournés ne doivent pas avoir été ouverts, salis ou abîmés et leur emballage ne doit pas être endommagé.

Retourner les articles en colis suivi, adressé à :

INCO/Société Française des Produits d’Hygiène

ZA du Sauvoy

2 avenue du Montboulon

77165 St Soupplets

Retourner les articles en colis suivi, adressé à :

EJET / INCO

155 Avenue des Bigos – ZI du Salaison

34740 VENDARGUES

Colis suivi

Nous vous recommandons de nous retourner votre article avec un numéro de suivi et de nous communiquer celui-ci afin de pouvoir suivre son acheminement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. En revanche, les frais de port de votre commande initiale vous seront remboursés en même temps que votre commande !

Remboursement

Sur réception des articles et après vérification que l’état des produits retournés est conforme, nous vous confirmerons par mail ou téléphone l’acceptation de votre demande. Votre remboursement sera alors émis et reçu dans un délai de 15 jours ouvrés.